• ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

    ENVIOS

    Enviamos a todo el mundo. En península los envíos son entre 24-48 horas si el pedido se hace antes de las 14h, hora Barcelona. Para envíos fuera de la península, se debe calcular el precio del envío con el botón dispuesto para ello en el carrito de la Compra. Fuera de la península Ibérica no se realiza el envío en 24-48 horas.

    Se debe tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana. Al realizar el pedido te facilitaremos un número de seguimiento. Si tu pedido sufre algún retraso, por favor, envíanos un email a info@robinhat.com o llámanos al teléfono 665132794 y revisaremos el estado de tu pedido.

    Los envíos en España son gratuitos a partir de 40€. El coste de envío se descontará automáticamente en el proceso de compra.

    Para seguir el estado de mi pedido, puedes hacer seguimiento de tu pedido a través del link que facilitamos con el email de confirmación de envío. También puedes iniciar sesión en www.robinhat.com mediante el email y contraseña que utilizaste al realizar tu compra. 

    DEVOLUCIONES

    Si no estás satisfecho con tu compra en, dispones de 30 días hábiles desde el momento en el que realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales, y adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente se hace responsable de los costes de envío generados en la devolución o cambio. No ofrecemos envíos gratuitos en las devoluciones.

    Si se trata de un reembolso, recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). El importe reembolsado se hará vía PayPal si el pago se hizo con este método o por transferencia bancaria si el pago se hizo con tarjeta. No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución.

    Si has solicitado un cambio en tu pedido, lo procesaremos lo más rápidamente posible y nos pondremos en contacto contigo. Los reembolsos se procesarán al poco tiempo de recibir de vuelta el pedido.

    Recuerda que para hacer un cambio o una devolución, tienes que enviar un email a info@robinhat.com con el nombre con el que hiciste el pedido, email, número de pedido y los artículos que quieres devolver. Así como el motivo de la devolución.

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